- Breve análise do Kaspersky
- Especificações e planos de assinatura do Kaspersky
- Segurança: é seguro utilizar o Kaspersky?
- Privacidade: o que o Kaspersky faz com os seus dados?
- Usabilidade: o Kaspersky é fácil de usar?
- Velocidade e desempenho: o Kaspersky vai deixar meu computador lento?
- Veredito final: o Kaspersky é um bom antivírus?
O Kaspersky Lab é um gigante da cibersegurança online, conhecido por seu antivírus de mesmo nome. Ele é um dos maiores provedores de cibersegurança e dono de um dos programas antivírus mais populares (e polêmicos) disponíveis hoje em dia no mundo.
Investigamos como o antivírus Kapersky se sai em comparação a outros provedores de antivírus como AVG, Avast, Avira, Surfshark One e Bitdefender, e também como seus laços com a Rússia afetam a privacidade e a segurança dos seus usuários.
Em nossos testes, utilizamos o plano Kaspersky Internet Security. Os recursos desse plano são comparáveis aos pacotes de software mais populares de outros provedores. No entanto, também mencionamos como os recursos são divididos nos outros níveis de assinaturas. Aqui está a nossa visão geral sobre o Kaspersky.
Breve análise do Kaspersky
Prós
- Proteção contra malware em diversos níveis
- Escaneamento para detectar ameaças em tempo real
- Proteção estendida para redes wi-fi e acessórios
- Opções de licença em 1, 3, 5 ou 10 dispositivos
- Pacotes disponíveis para dispositivos Windows, Android, Mac e iOS
- Fácil de usar
- VPN embutida, gerenciador de senhas e controle dos pais em alguns planos
- Garantia de reembolso de 30 dias
Contras
- Tem sede na Rússia e está sujeito a vigilância governamental
- A política de privacidade podia ser um pouquinho melhor
- Impacto no sistema é de moderado a alto
- O Kaspersky coleta informações sobre sua licença e assinatura
- Entrar em contato com o atendimento ao cliente é um desafio
- VPN embutida oferece largura de banda com tráfego limitado
O antivírus Kaspersky cumpre o que promete: oferece proteção contra malware e apresenta excelentes resultados em testes externos. Além disso, oferece inúmeros recursos adicionais de segurança e privacidade, como ad blocker, uma VPN, recursos antifraude e opções para otimizar o desempenho do programa.
Durante nossos testes de avaliação do Kaspersky, prestamos bastante atenção à sua atitude em relação à privacidade. Como o Kaspersky é uma empresa russa, e como as leis desse país nem sempre apoiam o direito público à privacidade, é importante garantir que esse antivírus esteja com as coisas em ordem. Infelizmente, apesar de o Kaspersky ter batalhado muito para reconquistar a confiança das pessoas, sua política de privacidade ainda deixa e desejar em termos de clareza e integridade.
Em relação à velocidade e ao desempenho do Kaspersky, a gente ficou bem impressionado — apesar de a verificação completa ter demandado bastante do nosso sistema. Nosso dispositivo esquentou, e esses problemas podem ter como consequência algum tipo de lag em sistemas mais lentos para muitos outros usuários.
Outra coisa que vale destacar é que o software Kaspersky é fácil de instalar e usar, e dá para proteger até 10 dispositivos com uma assinatura do Kaspersky antivírus. Com sua garantia de reembolso de 30 dias, você tem um mês completo para testar esse antivírus e ver se ele funciona para você. O único aspecto negativo que vimos em termos de usabilidade é que o atendimento ao cliente pode ser difícil de contatar.
Com base em nossos testes, o Kaspersky recebe uma pontuação geral de 7.7.
Se você quiser economizar até 50% na sua assinatura do Kaspersky, basta clicar no botão abaixo e fazer sua assinatura desse antivírus premium hoje mesmo.
Especificações e planos de assinatura do Kaspersky
Os programas do Kaspersky Antivírus não oferecem somente proteção contra vírus e malware; eles também protegem, por exemplo, suas operações bancárias online e sua privacidade. Infelizmente, o Kaspersky tem ofertas diferentes dependendo de onde você vive e do dispositivo que você usa.
Aqui está um panorama geral dos pacotes do Kaspersky para Windows no Brasil:
| Recurso | Plano Essencial – Kaspersky Antivírus | Plano Avançado – Kaspersky Internet Security | Plano Premium – Kaspersky Total Security |
|---|---|---|---|
| Preço | A partir de R$ 39,90/ano | A partir de R$ 54,90/ano | A partir de R$ 69,90/ano |
| Número de dispositivos | De 1 a 5 | De 1 a 10 | De 1 a 10 |
| Compatibilidade | Windows, macOS, Android, iOS | Windows, macOS, Android, iOS | Windows, macOS, Android, iOS |
| Antivírus em tempo real | ✔ | ✔ | ✔ |
| Antiphishing | ✔ | ✔ | ✔ |
| Otimização de desempenho | ✔ | ✔ | ✔ |
| Proteção para pagamentos online | ✖ | ✔ | ✔ |
| VPN superrápida ilimitada | ✖ | ✔ | ✔ |
| Ad blocker | ✖ | ✔ | ✔ |
| Navegação privada | ✖ | ✔ | ✔ |
| Proteção de webcam | ✖ | ✔ | ✔ |
| Bloqueio de conteúdo adulto | ✖ | ✔ | ✔ |
| Gerenciamento de tempo de tela | ✖ | ✔ | ✔ |
| Rastreamento de crianças por GPS | ✖ | ✖ | ✔ |
| Proteção de arquivos | ✖ | ✖ | ✔ |
| Gerenciamento de senhas | ✖ | ✖ | ✔ |
| Baixe hoje mesmo | Assine o Kaspersky Antivírus – Plano Essencial | Assine o Kaspersky Antivírus – Plano Avançado | Assine o Kaspersky Antivírus – Plano Premium |
Nos EUA, Canadá, Reino Unido e outras partes do mundo, eles oferecem planos levemente diferentes.
Não importa qual plano você escolher, todos os pacotes oferecem uma função de scan. Existem as opções verificação rápida, verificação completa, verificação de uma pasta/subpasta que você escolher ou uma verificação de dispositivos externos (USB, por exemplo). Todos os planos também apresentam verificação programada e diversas outras opções sobre o que fazer com o malware que você encontra no seu computador. Portanto, a proteção essencial está presente em qualquer plano que você escolher.
O Kaspersky também oferece pacotes adicionais:
- Kaspersky Safe Kids: a partir de R$ 49,90/ano*
- Kaspersky VPN Secure Connection: a partir de R$ 109,90/ano*
- Kaspersky Password Manager: a partir de R$ 61,90/ano*
* Os preços do Kaspersky mudam frequentemente e podem variar bastante, dependendo da hora da sua visita ao site, sua localização e seu navegador. Se você encontrar preços mais altos do que os listados acima, pode ser útil usar um navegador diferente ou ativar uma VPN. Para ver os preços mais recentes, visite o site oficial do Kaspersky diretamente.
Segurança: é seguro utilizar o Kaspersky?
O Kaspersky oferece um dos melhores serviços de proteção contra ataques de malware. Veja o que descobrimos em nossos testes:
- Resultados de testes independentes mostram que o Kaspersky tem uma taxa de proteção online de 99,70% e um registro de muitos poucos falsos positivos
- O Kaspersky já recebeu diversos prêmios por seus produtos em eventos de comparação de produtos antivírus e certificações de testes
- Além da proteção robusta contra ameaças em tempo real, o Kaspersky oferece diversas opções de segurança extra, além de recursos antifraude
Demos ao Kaspersky uma nota de 8.5 por sua segurança, o que garantiu para ele um bom lugar no nosso ranking.
Teste de segurança: como o Kaspersky se comporta?
Realizamos um teste de segurança com o Kaspersky e também analisamos os testes das organizações independentes AV-Comparatives e AV-Test sobre ele. Juntamos todos esses dados para determinar a nota de segurança do Kaspersky nessa avaliação.
Descobrimos que as capacidades de proteção em tempo real do Kaspersky são excelentes. Tentamos baixar diversos arquivos de teste, disfarçados como malware para scanners de antivírus. Todas as vezes, nós imediatamente recebemos uma notificação em relação a um arquivo ou URL malicioso. Na verdade, na maioria dos casos, os arquivos foram bloqueados no navegador e nunca chegaram a entrar no nosso sistema.
A AV-Test relatou que o Kaspersky tinha uma proteção de 100% contra ameaças em seus testes em setembro e outubro de 2022. Esses testes foram relacionados a ataques de malware e incluíram também ameaças online e por e-mail.
Quando analisamos os testes da AV-Comparatives de 2022, descobrimos que o programa antivírus tinha uma taxa de detecção online de 95%, o que é um índice alto, mas não o mais alto para esse tipo de teste. Ele conseguiu afastar 99,70% das ameaças, com apenas um falso positivo. Esses resultados são muito bons em comparação a outros antivírus. No entanto, muitos serviços tiveram resultados comparáveis ou melhores ― Avast, AVG e Norton.
Os falsos positivos ocorrem quando um programa antivírus identifica de modo incorreto um arquivo como ameaça. Isso pode ser bastante inconveniente, caso você esteja tentando baixar arquivos que são inofensivos mas que ainda assim vão parar na quarentena. Um benefício do Kaspersky é que você consegue remover arquivos da quarentena mais facilmente se souber que eles são seguros.
Proteção contra ameaças em tempo real
Os planos Kaspersky Antivírus, Kaspersky Internet Security e Kaspersky Total Security não fazem a verificação automática de todos os dados que entram no seu sistema, porém todos usam um firewall para oferecer proteção em tempo real. Esse firewall oferece defesa de alto nível, permitindo ou bloqueando certo tipo de tráfego.
As verificações cobrem dados de todas as fontes, incluindo a internet, seu e-mail e drivers externos ― como um pen drive, por exemplo. Eles também verificam a atividade de todos os programas instalados, evitando que eles executem qualquer tipo de ação prejudicial.
O Kaspersky também oferece uma alta funcionalidade e excelente proteção em tempo real. Mesmo assim, a maioria dos programas antivírus nessa mesma faixa de preço tem desempenho comparável ao Kaspersky ― então, mesmo que ele tenha se saído bem nesses quesitos, a competitividade é alta.
Recursos antifraude e antirransomware
Falando sobre recursos extra de segurança, o Kaspersky tem algumas opções interessantes:
- Filtro antibanner: Esse filtro pode desabilitar propagandas chatas no seu navegador.
- Antiphishing: Você pode se proteger contra phishing enviado por mensagens de texto e e-mails, pois o Kaspersky reconhece automaticamente mensagens de phishing em programas de e-mail como Outlook.
- System Watcher: Esse recurso ajuda a evitar que ransomware e outros programas maliciosos danifiquem o seu computador. Ele também escaneia seu sistema em busca de ataques de rede, para que eles possam ser impedidos antes de invadirem seu dispositivo.
- Teclado virtual: Ele protege você contra keyloggers. Em vez de digitar no seu teclado normal, você pode simplesmente usar o teclado virtual para inserir informações sensíveis, como a senha do banco.
- Verificações de vulnerabilidade: Quando você usa esse scan, ele analisa todos os seus aplicativos para ver se algum deles pode ser explorado. Entretanto, essa opção não está disponível nos planos essencial e avançado.
- Safe Money: Se você usar a extensão para navegador do Kaspersky, ele vai analisar automaticamente os sites e processadores de pagamento que você visita para garantir que eles são de confiança.
Em outras palavras: o Kaspersky oferece ferramentas de alta qualidade em quantidade mais do que suficiente para manter seu dispositivo seguro contra ataques externos. Mas a pergunta de um milhão de dólares é: você vai precisar sacrificar sua privacidade em troca de tudo isso?
Privacidade: o que o Kaspersky faz com os seus dados?
A gente não considerou só as habilidades de proteção de privacidade do Kaspersky na hora de fazer esses testes: a gente também levou em conta a própria política de privacidade da empresa, seu histórico e a influência do governo russo. Chegamos às seguintes conclusões:
- O Kaspersky oferece diversos recursos de aprimoramento da privacidade, incluindo sua própria VPN para alguns planos
- A maior parte das informações coletadas são necessárias, e optar por não preencher alguns formulários de coletas de dados pode influenciar o desempenho do produto
- O Kaspersky tem ótimos recursos para limitar o rastreamento de redes de anúncios quando você está navegando na internet
- Apesar das preocupações com o controle do governo, não encontramos nenhuma evidência que sugira que o Kaspersky é influenciado por autoridades russas
Depois de analisar as áreas acima, levando em consideração a necessidade de compartilhamento de dados e a possível influência de órgãos do governo, demos para o Kaspersky uma nota 6.5 no quesito privacidade.
Recursos de proteção de privacidade do Kaspersky
O Kaspersky oferece um nível impressionante de segurança e seus recursos de privacidade incluem algumas opções extras, que são bastante úteis para manter suas informações privadas. Por exemplo:
- Kaspersky VPN: uma VPN que ajuda você a permanecer em anonimato enquanto navega pela internet usando um wi-fi público naquele café perto da sua casa. Essa VPN só está disponível nos planos Internet Security e Total Security e tem um limite de banda larga de 300 MB por dia, que não é lá muito alto. Se estiver em busca de uma VPN melhor, veja a nossa lista das melhores VPNs.
- Navegação privada Kaspersky: esse recurso permite aos usuários manter suas atividades e dados fora do rastreamento de sites, proporcionando anonimato enquanto navegam pela internet. Se você adicionar sites à lista “Safe Money”, eles serão automaticamente abertos no modo Navegador Protegido.
- Kaspersky WebCam security: o programa antivírus também oferece proteção contra terceiros que querem controlar sua webcam.
- Proteção contra coleta de dados: o Kaspersky oferece proteção contra a coleta dos seus dados enquanto você navega na internet. Só não se esqueça de também optar por não ser rastreado pelo Kaspersky e todos os seus anunciantes parceiros!
- Ad Blocker: o Kaspersky pode bloquear ad banners, remover adware ou verificar sites em busca de propagandas. Infelizmente, o Ad Blocker só está disponível nos planos avançado e premium do antivírus.
Política de privacidade do Kaspersky
Como a maioria das políticas de privacidade, o documento do Karspersky pode ser bem complicado de ler. Ele declara diversas vezes que a empresa dá a seus usuários a opção de não preencher “a maioria” dos formulários de coleta de dados. No entanto, você tem que prestar bastante atenção para ver quais informações o Kaspersky coleta e que tipo de dado você pode optar não fornecer.
- Você pode optar por não fornecer certos dados usados para personalização de marketing
- Janelas pop-up com ofertas promocionais podem ser desabilitadas
- Os usuários podem escolher não participar da Kaspersky Security Network (KSN), mas isso pode causar problemas com a viabilidade do produto ou do serviço
- De acordo com o suporte do Kaspersky, os únicos tipos de informação que a empresa compartilha com terceiros são a senha única para ativação do programa no seu dispositivo. Por exemplo, uma senha única é enviada para o Google quando você usa o Google Play para baixar o aplicativo
- Outras informações que o Kaspersky pode coletar e usar incluem: informações sobre sua licença e assinatura, informações sobre produtos, dados de dispositivos (tipo de dispositivo, sistema operacional etc.), ameaças em arquivos suspeitos detectados, informações sobre aplicativos instalados, sites visitados, dados de conexão de Wi-Fi (incluindo seu ponto de acesso), informações de contato do usuário, e-mails, informações sobre dispositivo usado por crianças (incluindo sua localização) e o identificador único de um dispositivo móvel
Apesar de parecer bastante informação, grande parte dos dados são exigidos para a prestação dos serviços e o bom funcionamento dos produtos. Nas próprias palavras do Kaspersky:
Se você não fornecer seus dados pessoais quando solicitado, pode não conseguir se beneficiar de toda a ampla gama completa de produtos e serviços do Kaspersky Lab e possivelmente não vamos conseguir oferecer para você informações sobre produtos, serviços e promoções.
Em teoria, o Kaspersky parece ser um antivírus decente em relação a questões de privacidade, mas ele tem algumas inconsistências estranhas que nos deixaram com uma pulga atrás da orelha. Você pode optar por não ser rastreado por motivos promocionais e pode usar o Kaspersky para bloquear a coleta de dados por parte de redes de anúncios ― o que não deixa de ser um ponto positivo.
Em um mundo ideal, a gente gostaria que fosse mais fácil impedir o rastreamento por parte do próprio Kaspersky. Além disso, seria bom se a política de privacidade fosse mais direta e mais completa, para que todas as informações fossem encontradas em um só lugar.
Problemas de privacidade do Kaspersky e relações com o governo
O Kaspersky deixou a gente ligeiramente preocupado com questões de privacidade, porém isso não se deve a vazamento de dados ou a controles relapsos. Por exemplo, apesar de a empresa ter tido alguns problemas com determinados scripts em sites que poderiam ser explorados para roubo de dados, não foi encontrada nenhuma evidência de abuso de fato.
As preocupações sobre privacidade em relação ao Kaspersky têm relação com a composição e a localização da empresa. O Kaspersky foi fundado e ainda está sediado na Rússia, ou seja, ele pode ser obrigado por lei a ajudar o Serviço de Inteligência Russo, se assim requisitado. Em sua política de privacidade, o Kaspersky até mesmo declara que eles atendem às solicitações das agências do governo.
No entanto, a empresa também diz: “O Kaspersky tem princípios e procedimentos internos rígidos relacionados a solicitações de aplicação da lei e da parte de agências governamentais do mundo inteiro. Todas as solicitações que recebemos passam por verificação jurídica para garantir que estamos atendendo às leis e aos procedimentos aplicáveis”.
Na prática, a situação é a seguinte: o Kaspersky é governado pelas leis do país onde a compra original foi concluída. Isso significa que se você mora num país com maior controle governamental, suas informações privadas podem ser compartilhadas com autoridades do governo local sem a sua permissão. Sabemos que isso é preocupante, mas também temos boas notícias.
Ao analisar o Relatório do Kaspersky sobre aplicação da lei e solicitações governamentais, notamos que apesar de a Rússia ter solicitado a maior parte dos dados de usuário, o Kaspersky não atendeu a essas solicitações de dados pessoais nos últimos quatro anos.
| Ano | Número de solicitações | Solicitações aprovadas |
|---|---|---|
| 2020 | 27 | 0 |
| 2021 | 14 | 0 |
| 2022 | 11 | 0 |
| 2023 | 0 | 0 |
*Esses dados cobrem somente o primeiro semestre de 2023. O relatório de transparência do Kaspersky do segundo semestre de 2023 ainda não havia sido divulgado no momento em que publicamos este artigo.
Iniciativa global de transparência do Kaspersky
Em resposta a alegações de laços do Kaspersky com a Rússia e os possíveis efeitos negativos disso sobre a privacidade de seus usuários, a marca criou a Iniciativa de Transparência Global: um projeto que tem como objetivo comprovar a dedicação do Kaspersky à privacidade e à independência. Como parte disso, eles moveram seu centro de dados da Rússia para Suíça e abriram seu código-fonte para a análise de organizações e governos.
Nos últimos anos, o Kaspersky tem visto muitas notícias negativas sobre a marca, que vêm afetando sua reputação de maneira abrangente. Apesar de parte dessas notícias não terem fundamento, existem preocupações muito sérias sobre privacidade em relação a esse programa antivírus. Por sua vez, o Kaspersky está fazendo tudo que pode para provar sua sinceridade e dedicação. Se você quiser saber a nossa opinião aqui no VPNOverview.com, eles estão no caminho certo. Porém, só o tempo irá dizer algo sobre essa questão.
E tem mais: você pode ler as nossas avaliações de outros programas, se estiver em busca de alternativas de antivírus. Porém, podemos afirmar que o Kaspersky não é tão ruim para sua privacidade como muita gente pensa.
Usabilidade: o Kaspersky é fácil de usar?
Na nossa opinião, o antivírus Kaspersky é, em geral, fácil de usar. No entanto, seu serviço de atendimento ao cliente poderia melhorar um pouquinho. Veja as nossas principais conclusões:
- O Kaspersky tem um site muito intuitivo e o processo de instalação é simples
- O dashboard do Kaspersky tem um design que permite acessar de forma fácil e rápida todas as opções
- Esse provedor tem um processo de cancelamento simples e um período de garantia de reembolso de 30 dias
- Pode ser trabalhoso entrar em contato com o atendimento ao cliente do Kaspersky (mas o atendimento, quando acontece, é bem bom)
Demos uma nota 8.0 para o Kaspersky em relação à sua usabilidade.
Como instalar o Kaspersky?
O processo de instalação do Kaspersky é muito fácil, com instruções autoexplicativas, similares a outros programas antivírus. O site do Kaspersky tem uma aparência clean e profissional, e é bem fácil fazer uma assinatura e baixar o app.
Veja como instalar o Kaspersky no seu computador com Windows:
- Visite o site do Kaspersky. Em alguns países, primeiro você precisa escolher se é uma pessoa ou empresa. Em outros, pode seguir direto para a seção de produtos. Para instalar o Kaspersky, clique em “Ver todos os produtos”.
- Escolha o sistema e o plano e clique em “Saiba mais”.
- Escolha o número de dispositivos que você deseja assinar e a duração do seu plano. Não se esqueça de deixar marcado (ou não) a opção “Renovação automática”. Depois, clique em “Comprar agora”.
- Preencha suas informações pessoais e escolha o método de pagamento (eles aceitam Pix!), depois clique em “Comprar agora”.
- Assim que seu pagamento for processado, você pode baixar o programa clicando no botão “Download” que aparecer na página de confirmação.
- Abra o arquivo que você baixou e clique em “Executar”.
- Siga os passos e aceite o acordo de licenciamento selecionando as caixinhas correspondentes e clicando em “Aceitar”. Recomendamos que você não aceite o acordo sobre coleta de dados para propósitos de marketing.
- Clique em “Instalar” e espere o Kaspersky finalizar a instalação.
- Adicione sua conta “My Kaspersky” para ter acesso completo a todos os recursos desse software.
Tudo pronto! O Kaspersky vai começar a escanear o seu sistema imediatamente, depois que a tela inicial aparecer.
Você pode ter que indicar em que parte do mundo você mora para fazer com que o Kaspersky funcione adequadamente antes de baixar o arquivo de instalação. Nesse caso, você pode fazer isso no menu pendente, como na figura abaixo.
Preste bastante atenção a essa etapa, se não seu programa pode não funcionar direito.
Programa antivírus Kaspersky
As opções que o software Kaspersky Internet Security oferece não são muito mais abrangentes do que outros tipos de programas antivírus. No entanto, o software é bem transparente e de fácil navegação.
Por exemplo: é muito fácil visualizar os detalhes de diferentes partes do programa. Basta clicar em um botão de uma seção para ver o que está protegido e o que não está, sem nenhum mistério.
Uma breve explicação aparece na sua tela quando você abre um componente do programa pela primeira vez. Em “Safe Money”, por exemplo, não fica muito claro na interface padrão o que esse recurso oferece, mas se você clicar no ponto de interrogação, uma explicação em pop-up abre, mostrando como usá-lo.
Essas explicações são como um manual do usuário, que você pode acessar a qualquer momento clicando na interrogação à direita de cada item. Tudo é muito simples e mesmo quem é um usuário iniciante não vai ter problemas para usar esse programa.
As três seções principais, Segurança, Desempenho e Privacidade, têm interfaces interativas com explicações claras e ícones relacionados a cada recurso. É bem fácil ativar recursos de aprimoramento da privacidade, por exemplo, como a opção de bloquear rastreamento de sites.
Isso demonstra que os desenvolvedores se preocuparam em fazer uma interface com um design funcional, para que você não fique acessando conteúdo incômodo e desinteressante.
É fácil cancelar uma assinatura do Kaspersky?
Com sua garantia de reembolso de 30 dias, você tem um mês para testar o Kaspersky à vontade. Se decidir que ele não é o antivírus ideal para você, basta cancelar a assinatura para receber um reembolso integral. O processo de cancelamento é bem simples:
- Faça login na sua conta no site oficial.
- Clique em “A minha conta” e depois em “My Kaspersky”.
- Clique em “Assinaturas”.
- Clique na assinatura em questão.
- Abra o menu “Gerenciar assinatura”.
- Clique no botão “Cancelar assinatura” no final do menu.
- Confirme o cancelamento.
Lembre-se que, se você cancelar a assinatura após os 30 primeiros dias, não vai receber o reembolso. Aliás, para pedir o reembolso, você precisa entrar em contato com o Suporte. Vamos ver como você pode fazer isso a seguir.
Atendimento ao cliente do Kaspersky
Quando você clica em “Suporte” no canto superior do painel de controle “My Kaspersky”, vai ver que o Kaspersky oferece diversas opções para você entrar em contato com o setor de atendimento ao cliente.
Cada opção teve graus variados de sucesso quando testamos todas elas:
- Base de conhecimento e Perguntas Frequentes: a biblioteca de suporte do Kaspersky pode ajudar você a encontrar uma resposta para uma dúvida, desde que ela seja mais genérica.
- Fórum do Kaspersky: aqui, os usuários podem publicar dúvidas e receber ajuda de outros usuários e moderadores do Kaspersky. A melhor parte é que existe um fórum em português ― em diversos idiomas, na verdade.
- Chat ao vivo: o chat costuma ser um modo rápido e confiável para os clientes conseguirem atendimento. Infelizmente, a versão do Kaspersky é um assistente de IA e a gente não conseguiu nem por decreto conversar com um ser humano. As instruções só nos levaram a links no site ou forneceram um número de telefone.
- Telefone: o atendimento por telefone está disponível em diversos idiomas, como inglês, francês e alemão. Quando ligamos da nossa sede nos Países Baixos, recebemos ajuda de modo rápido e eficiente. Já o número de São Paulo que o site informa para os brasileiros ligarem e receberem atendimento estava indisponível quando publicamos esse artigo.
- E-mail: Você pode mandar uma solicitação de suporte e receber uma resposta por e-mail. Se você não estiver com pressa, é uma ótima opção, já que eles levam até um dia para responder.
A base de conhecimento e o assistente por chat do site do Kaspersky são ótimos recursos, mas as outras opções deixam a desejar. Ainda que a página de suporte mostre um e-mail e um número de telefone para dúvidas gerais, lembre-se que você precisa pagar a mais para ter suporte premium no processo de configuração do programa.
Além disso, o Kaspersky pede muitas informações sobre seu sistema, conta e tipo de problema antes de colocar você em contato com o suporte ― o que demanda muito tempo e não é bom para questões de privacidade.
Uma parte boa da nossa experiência foi a rapidez com que nossas perguntas foram respondidas ― quando finalmente conseguimos falar com alguém do setor de atendimento ao cliente. Resumindo: a rapidez e a eficiência do setor de atendimento ao cliente são excelentes, mas as opções de suporte poderiam ser bem mais acessíveis de modo geral.
Velocidade e desempenho: o Kaspersky vai deixar meu computador lento?
Em termos de velocidade das verificações e desempenho do programa antivírus como um todo, o Kaspersky tirou nota boa. Veja o que descobrimos:
- As verificações rápidas e longas do Kaspersky demoraram um pouco e funcionaram bem
- O “modo de jogo” permite jogar em paz, sem ter o antivírus pipocando na tela
- O Kaspersky não teve um grande impacto na velocidade da nossa CPU, mas esquentou bastante nossa máquina
O bom desempenho do sistema do Kaspersky deu a ele uma boa nota nessa categoria. Tiramos meio ponto por conta da intensidade da verificação completa, que exigiu muito do nosso sistema. Em termos gerais, demos ao Kaspersky a nota de 7.5.
Quanto tempo leva uma verificação?
A função de escaneamento do Kaspersky tem duas opções: uma verificação rápida e uma verificação completa. A verificação completa levou 12 minutos e meio aqui no nosso computador ― já a rápida, somente 40 segundos. São marcas excelentes ― você pode fazer uma verificação rápida sem interromper outras atividades.
Além disso, o Kaspersky tem diversas funções que deixam o seu PC mais fácil de usar, aprimorando seu desempenho. O modo de jogo, por exemplo, garante que nenhuma notificação de antivírus fique aparecendo na tela enquanto você estiver jogando. Outro fato que chamou nossa atenção foi que nenhuma atividade antivírus programada é realizada se a bateria do computador estiver baixa.
Qual é o impacto do Kaspersky na minha CPU?
O Kaspersky não pesou no nosso sistema. Mal dá para notar que ele está fazendo uma verificação ou que a proteção contra malware em tempo real está ativa em segundo plano. Durante os nossos testes, esses processos usaram um total de aproximadamente 110 MB de memória funcionando em segundo plano. O uso da CPU ficou abaixo de 2%.
Além de verificar os índices, realizamos diversos testes de outros programas funcionando de modo estável junto com o Kaspersky. Chegamos à conclusão que, em relação a esse aspecto, há muito pouca ou nenhuma evidência que o antivírus está rodando.
No entanto, durante as verificações, o uso da CPU e da memória aumentaram vertiginosamente. Apesar de isso ser esperado com uma boa proteção antivírus, a gente precisa mencionar porque isso pode acabar afetando o seu sistema. No nosso caso, esse aumento não impactou o desempenho de outros programas.
Infelizmente, durante a verificação completa, nosso computador esquentou bastante e os coolers tiveram que funcionar no máximo. Imaginamos que em outros dispositivos isso também pode acontecer, então vale o alerta.
Veredito final: o Kaspersky é um bom antivírus?
O Kaspersky é um antivírus de alto nível que está batalhando para se livrar da sua reputação negativa. Ele oferece excelente segurança e impede que praticamente qualquer malware tente atacar você. Além disso, o Kaspersky oferece diversos recursos extras para aprimorar sua segurança e anonimato. O software é fácil de usar e funciona bem em segundo plano.
Só que ele também vem com alguns aspectos negativos, como indicamos nessa análise do Kaspersky. Os mais notáveis têm relação com privacidade. Como esse antivírus tem laços com a Rússia, muitos usuários ficam hesitantes sobre fazer uma assinatura ou não. O Kaspersky, no entanto, está tentando recuperar a confiança de seus clientes. Sua política de privacidade pode melhorar? Com certeza, mas acreditamos que eles estão no caminho certo.
O Kaspersky parece um bom antivírus para você? Clique no botão abaixo e faça uma assinatura do Kaspersky hoje mesmo!
Quer saber como o Kaspersky se sai em comparação com outros antivírus? Visite nossa página de análises de diferentes antivírus para ler pesquisar detalhadas das marcas mais populares.
Tem uma dúvida e precisa de uma resposta rápida? Leia as nossas perguntas frequentes abaixo e quem sabe você resolve seu problema agora mesmo?
Em termos gerais, o Kaspersky cumpre o que promete. Seus recursos de segurança, velocidade e desempenho são excelentes. Ele oferece planos variados e muitos recursos extras para proteger sua navegação online. Porém, por ter sede na Rússia, muitos usuários não confiam na sua capacidade de proteção da privacidade dos dados.
Apesar da má reputação desse antivírus russo, não encontramos em nossos testes nenhuma evidência que o Kaspersky não respeite a privacidade de seus usuários. Ele tem uma política de privacidade que poderia ser aprimorada, é verdade, mas fora isso não deixa nada a desejar em questões de segurança.
Sim. Depois de realizar diversos testes com esse antivírus, analisar outros testes de instituições independentes e comparar seus recursos e desempenho com outros antivírus do mercado, podemos dizer que o Kaspersky está no caminho certo.
