15 arnaques PayPal communes en 2024 et comment les éviter

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Résumé : Les 15 arnaques courantes liées à PayPal

Les escroqueries par PayPal sont de plus en plus courantes. En effet, PayPal est en lien direct avec votre compte bancaire et une violation de votre compte peut entraîner des pertes considérables et exposer vos autres comptes personnels à des cyberattaques.

Il vous faut donc impérativement connaître les 15 escroqueries PayPal les plus courantes et apprendre à les éviter :

1. L’arnaque du « problème avec votre compte »
2. L’arnaque à l’offre promotionnelle
3. L’arnaque de « l’argent vous attend »
4. L’arnaque au « paiement anticipé »
5. L’arnaque à l’adresse de livraison
6. L’arnaque au compte piraté
7. L’arnaque PayPal entre proches
8. L’arnaque au « trop-perçu »
9. L’arnaque au « paiement en attente »
10. L’arnaque à la fausse organisation caritative
11. L’arnaque d’hameçonnage au courriel de rappel
12. L’arnaque de l’avertissement de compte bloqué ou suspendu
13. L’arnaque de la pièce jointe frauduleuse pour une facture PayPal
14. L’arnaque PayPal au Bitcoin
15. L’arnaque de la fausse confirmation de commande PayPal

Heureusement, toutes ces escroqueries peuvent être évitées avec un minimum de vigilance et un puissant kit de sécurité 3 en 1 capable de :

• Bloquer les sites web malveillants
• Rechercher les logiciels malveillants dans les fichiers
• Protéger toutes vos données grâce au chiffrement

Après des recherches et des tests approfondis, nous avons constaté que Surfshark One remplit toutes ces conditions et constitue un outil de sécurité efficace pour vous protéger contre les arnaques liées à PayPal.

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Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les arnaques liées à PayPal, sur la manière de les éviter et sur ce que vous devez faire si vous êtes victime d’une fraude.

PayPal est le leader du paiement en ligne, avec près de 400 millions d’utilisateurs et des milliards de transactions par an. PayPal est donc une cible de choix pour les fraudeurs. Ils visent les utilisateurs non avertis et cherchent à leur voler des biens et de l’argent à l’aide de nombreux moyens plus inventifs les uns que les autres. Attention, les risques de sécurité ne sont pas toujours là où vous les attendez !

Qu’est-ce qu’une « arnarque PayPal » ?

Les arnaques consistent généralement en des courriels d’hameçonnage et à de faux sites Web conçus pour ressembler au site officiel de PayPal. Cependant, les tactiques des escrocs évoluent. C’est pourquoi, il est indispensable de rester informé sur les dernières arnaques PayPal et les formes qu’elles peuvent revêtir. Afin de vous aider à comprendre ces dernières, nous avons recensé les 15 arnaques PayPal les plus courantes dont il faut vous méfier.

Top 15 des arnaques PayPal les plus connues

Vous avez sans doute déjà entendu parler des arnaques circulant sur Facebook et Instagram notamment avec le catfishing (ou cyberimposture) mais saviez vous que même des plateformes ultra sécurisées telles que PayPal sont les cibles d’attaques frauduleuses ?

Les escrocs s’appuient encore sur certaines stratégies pourtant connues. Pourquoi ? Parce qu’elles continuent de fonctionner!

Voici les arnaques liées à PayPal les plus communes. Beaucoup d’entre elles impliquent des courriels frauduleux, mais d’autres consistent à se faire passer pour d’authentiques transactions.

Ci-dessous, nous examinons en détail chaque type d’escroquerie et la manière dont vous pouvez l’éviter.

1. L’arnaque du « problème avec votre compte »

Les escrocs utilisent le biais du courrier électronique depuis des décennies. Vous recevrez un un courriel d’hameçonnage prétendant qu’il y a un problème avec votre compte PayPal.

Lorsque vous ouvrez l’e-mail, un lien vous demande de vous connecter à votre compte PayPal. Le lien vous conduit en réalité à un faux site web de PayPal. Lorsque vous saisissez vos informations d’identification, les données sont transférées aux escrocs. Ces derniers ont donc tout ce qu’il faut pour accéder à votre compte PayPal et effectuer des transactions avec votre argent. Voici à quoi peut ressembler un email d’hameçonnage PayPal :

Cette attaque est basée sur l’ingénierie sociale et a été conçue pour accéder à votre compte PayPal. Le courriel reste le moyen préféré des fraudeurs pour vous dérober de l’argent. Ils suivent un modèle plutôt standard qui malheureusement piège encore beaucoup d’utilisateurs.

Nous vous invitons à suivre ces instructions afin d’éviter cette arnaque du faux problème avec votre compte PayPal :

1. Ne cliquez jamais sur les liens contenus dans des courriels suspects. Connectez-vous toujours directement à votre compte sur PayPal.
2. Transmettez les courriers suspects au service client de PayPal à l’adresse suivante : [email protected].
3. Utilisez Surfshark One. Sa fonction d’analyse efficace peut détecter les logiciels malveillants cachés dans les fichiers et vous permettre de les supprimer sur-le-champ.

2. L’arnaque à l’offre promotionnelle

Cette escroquerie par courriel de PayPal consiste en un courriel offrant une remise ou une autre incitation financière.

1. Ces courriels vous demande de vous connecter à votre compte PayPal soi-disant pour vérifier vos données.
2. Comme pour les autres escroqueries par courriel, le lien contenu dans le courriel vous dirige vers un faux site Web de PayPal.
3. Si vous cliquez sur le lien et entrez vos identifiants de connexion, les escrocs peuvent pirater votre compte.
4. Les escrocs peuvent désormais transférer de l’argent de votre compte bancaire pour effectuer des achats en votre nom.

Pour éviter les escroqueries liées à des fausses offres promotionnelles nous vous conseillons comme ci-dessus de ne pas cliquer sur les liens suspects. Envoyez le message que vous avez reçu à [email protected] pour aider PayPal à lutter contre ce type de fraude. Pour protéger votre compte PayPal, activez l’authentification à deux facteurs sur votre compte PayPal dès que vous aurez fini de lire cet article. Même si quelqu’un obtient votre mot de passe, il ne pourra pas accéder à votre compte.

3. L’arnaque de « de l’argent vous attend »

La plupart des utilisateurs de PayPal se servent du site web comme d’un endroit temporaire pour conserver de l’argent entre deux transactions. Les escrocs qui détectent cela vous contactent en prétendant que vous avez oublié de retirer des fonds.

Comment se déroulent les arnaques liées à ce prétendu argent en attente ? Dans un premier temps, vous recevrez un courriel vous informant que vous avez reçu de l’argent sur votre compte PayPal. Vous êtes invité à cliquer sur le lien pour récupérer vos fonds. Le lien contenu dans l’e-mail de fraude PayPal vous dirige vers une fausse page de connexion PayPal. Si vous saisissez vos identifiants PayPal, les escrocs peuvent accéder à votre compte. Certains de ces liens peuvent aussi télécharger automatiquement des logiciels malveillants. Voici à quoi peut ressembler un courrier PayPal pour ce type de fraude.

Nous vous invitons à suivre ces instructions afin d’éviter les escroqueries liées à « de l’argent en attente » sur votre compte Paypal :

1. Ne suivez pas les liens contenus dans le courriel. Transférez le message à [email protected]. Vous pouvez vous connecter directement à PayPal pour obtenir un aperçu de votre solde.
2. Éviter les liens malveillants dans les e-mails de phishing de PayPal n’est pas le seul moyen de se protéger.
3. Protégez votre appareil à l’aide d’un outil de sécurité que nous avons largement testé, Surfshark One. En plus de ce puissant outil anti-malware, vous bénéficiez de l’un des meilleurs VPN qui chiffre toutes vos données personnelles.

4. L’arnaque du « paiement anticipé »

Qui n’apprécierait pas recevoir une somme d’argent inattendue ? Cette escroquerie joue sur vos émotions en vous faisant croire que vous avez gagné ou hérité d’une grosse somme d’argent. Généralement, cette arnaque se déroule de manière suivante :

1. Vous recevez un courriel d’hameçonnage.
2. On vous demandera certainement de cliquer sur un lien et de vous connecter à PayPal.
3. Une fois vos identifiants PayPal renseignés, on vous demandera d’envoyer de l’argent via PayPal pour couvrir les frais de transaction ou d’autres dépenses fictives.
4. Si vous envoyez l’argent, ce dernier disparaîtra et vous ne toucherez jamais la fameuse somme d’argent promise. Cela pourrait également faire de vous une cible plus probable pour de futures escroqueries.

Ne répondez en aucun cas à ces courriels et ne cliquez sur aucun lien. Transférez le courriel à [email protected] et supprimez-le de votre boîte de réception.

5. L’arnaque à l’adresse de livraison

PayPal peut être utilisé comme une cible pour les escroqueries à l’adresse de livraison. Il existe plusieurs escroqueries PayPal courantes qui impliquent des adresses d’expédition, comme par exemple :

• L’acheteur souhaite utiliser une méthode d’expédition spécifique : On vous demandera d’utiliser une société de transport particulière. Si vous acceptez, l’escroc peut réacheminer le colis ailleurs et demander ensuite un remboursement.
• L’acheteur vous envoie une étiquette d’expédition : Nous vous recommandons de la refuser dans la plupart des cas. L’escroc peut également utiliser cette méthode pour réacheminer le colis.
• L’adresse de livraison indiquée n’est pas valide : Le colis ne pouvant être livré, l’acheteur fournit une nouvelle adresse. Comme le colis est réacheminé, l’escroc peut prétendre qu’il ne l’a pas reçu.

Ces arnaques fonctionnent, car la Protection des Marchands de PayPal n’est disponible que si ces derniers disposent d’une preuve de livraison à l’adresse indiquée dans les détails de la transaction. Voici à quoi ressemble cette page de transaction.

Comme l’adresse de livraison finale ne correspond pas à l’adresse de facturation, PayPal rembourse généralement l’escroc. Bien que PayPal offre une protection au vendeur dans ce cas, celle-ci n’est possible que si vous pouvez prouver la livraison à l’adresse facturée sur la page des détails de la transaction.

Si vous vous retrouvez dans cette situation, nous vous invitons à prendre des photos de l’article et de l’emballage avant de l’envoyer, et d’utilisez un mode de livraison enregistré et suivi. Envoyez l’article à l’adresse indiquée dans la section « Détails de la transaction ».

6. L’arnaque au compte piraté

Un acheteur malveillant peut utiliser un compte PayPal piraté pour vous payer :

1. Vous recevez le paiement d’un article que vous avez vendu.
2. Vous ne savez pas que le compte a été piraté et vous expédiez le produit une fois le paiement confirmé.
3. Lorsque PayPal découvre la faille, il retire les fonds de votre compte.
4. Vous vous retrouvez sans votre produit et sans les fonds qui vous ont été versés.

Vous ne pouvez malheureusement rien faire pour empêcher cela. Mais vous pouvez toutefois protéger votre propre compte :

• Activez l’authentification à deux facteurs et utilisez l’application PayPal pour vous connecter avec des données biométriques sur votre smartphone.
• Procurez-vous Surfshark One, l’un de nos meilleurs logiciels antivirus, pour détecter les sites web et les fichiers malveillants avant qu’ils n’infectent votre appareil.

7. L’arnaque PayPal entre proches

Parfois, un escroc vous demandera de transférer de l’argent en utilisant l’option Amis et famille de PayPal. Ainsi, vous essayez de payer avec PayPal pour envoyer de l’argent à l’un de vos proches, en l’occurence l’escroc dans ce cas. Puis, l’escroc cesse de vous répondre ou vous bloque.

Si vous demandez de l’aide à PayPal il refuseront car la protection des acheteurs ne couvre pas ce type de paiements. Notre conseil est d’utiliser les paiements entre proches uniquement pour de l’argent que vous n’attendez pas en retour. Voici quelques exemples :

• Donner de l’argent à un membre de la famille pour l’aider.
• Partager le coût d’un repas si un ami a payé l’addition.
• Envoyer de l’argent pour l’essence à un ami qui vous a ramené chez vous.

8. L’arnaque du « trop-perçu »

Les arnaques par paiement « trop-perçu » de PayPal sont l’une des escroqueries les plus sophistiquées que nous ayons vues en matière de remboursement de PayPal. Voici ce qu’elles impliquent :

1. Un acheteur vous achète quelque chose et vous envoie un montant supérieur au prix de vente.
2. Il prétend qu’il s’agit d’une erreur et demande le remboursement de la différence.
3. Il vous demandera d’envoyer le remboursement directement sur un compte bancaire pour éviter les frais.
4. Vous renvoyez le trop-perçu à sa banque.
5. L’escroc conteste la transaction initiale sur PayPal.
6. PayPal lui rembourse le montant total et l’argent que vous lui avez envoyé en dehors de PayPal a disparu.

Nous vous recommandons d’effectuer toutes vos transactions directement sur la plateforme PayPal. Si quelqu’un vous demande de transférer de l’argent en dehors de PayPal, signalez-le à la société.

Si vous êtes la cible d’une arnaque au paiement « trop-perçu », annulez la transaction dans son intégralité. N’envoyez jamais d’argent à une autre source que celle d’où il provient et signalez-le à PayPal par mail à [email protected] si vous pensez qu’il s’agit d’une fraude.

9. L’arnaque au « paiement en attente »

Dans ce cas de figure, un escroc vous ment au sujet d’un faux paiement qu’il est censé avoir effectué. Voici comment cela se déroule :

1. Vous recevez un message d’un escroc qui dit avoir acheté votre article.
2. Il vous dit que PayPal ne débloquera pas l’argent tant que vous n’aurez pas fourni un numéro de suivi de l’envoi.
3. Si vous l’envoyez, l’escroc disparaît avec votre article sans le payer.

Nous vous recommandons de ne jamais envoyer un article tant que vous n’avez pas reçu la confirmation d’un paiement et que vous n’avez pas vu l’argent sur votre compte PayPal.

10. L’arnaque aux « fausses associations caritatives »

Les fraudeurs utilisent souvent PayPal pour duper les personnes bien intentionnées cherchant à faire des dons. Lorsque des catastrophes naturelles se produisent dans le monde, de nombreuses personnes cherchent les associations caritatives locales afin de faire des dons et participer ainsi aux opérations de secours. Les fraudeurs utilisent cela à leur avantage. Ils montent de faux sites d’associations caritatives et demandent à ce que les dons soient effectués via PayPal :

1. Les escrocs créent de faux sites web ou des pages GoFundMe et vous demandent des contributions via PayPal.
2. Vous faites une contribution qui ira directement dans la poche de l’escroc.

Avant de faire un don, nous vous invitons à vérifier l’authenticité de l’association. Il existe plusieurs sites internet pour cela, dont Charity Navigator et Charity Watch. Une autre méthode consiste simplement à examiner le site de ces associations. Si elles n’ont pas de site internet, c’est déjà mauvais signe. Si un site vous semble suspect (ex : il n’utilise pas le protocole sécurisé HTTPS) il est préférable de l’éviter.

11. L’arnaque d’hameçonnage au courriel de rappel

Dans cette escroquerie par courriel de PayPal, un courriel vous avertit de « transactions suspectes » sur votre compte PayPal en procédant de la manière suivante :

1. L’e-mail vous invite à appeler un numéro pour annuler la transaction. Il s’agit en fait d’un centre d’appels frauduleux.
2. Il essaiera d’obtenir vos données de connexion à PayPal ou d’autres informations personnelles.
3. Si vous restez connecté, il se peut qu’il vous dirige vers un site web infesté de logiciels malveillants.

Outre les risques susmentionnés, il se peut que vous ayez appelé un numéro dont le coût est exorbitant.

Nous vous conseillons de contacter PayPal seulement via le numéro figurant sur le site Web. N’utilisez jamais de numéro de téléphone ou d’adresse électronique dans un courriel suspect.

REMARQUE IMPORTANTE :

PayPal ne vous demandera jamais vos identifiants de connexion, car ses systèmes lui permettent de visualiser les transactions. Il peut seulement vous demander des informations personnelles pour vérifier votre identité (comme votre nom ou votre adresse email).

Pour éviter de vous faire piéger par ce type d’escroquerie, il est préférable de vous munir d’une bonne protection. Nous vous recommandons vivement d’utiliser l’un de nos meilleurs fournisseurs VPN de sécurité en ligne, Surfhark One.

12. L’arnaque de l’avertissement de compte bloqué ou suspendu

Lorsque vous recevez un courriel vous indiquant que votre compte PayPal a été bloqué, vous pouvez être tenté de réagir pour éviter une usurpation d’identité. Les escroqueries à PayPal impliquant des comptes bloqués se déroulent généralement de la manière suivante :

• Vous recevez un courrier électronique vous indiquant que votre compte PayPal est restreint ou bloqué.
• Le lien vous conduit à un faux site web de PayPal.
• Si vous entrez vos données d’identification, elles sont volées par les escrocs.
• Si vous appelez le numéro indiqué, vous serez mis en relation avec ces mêmes escrocs.

Voici un exemple de courrier frauduleux que vous pourriez recevoir pour ce type d’arnaque.

Nous vous conseillons de ne jamais cliquer sur les liens. Si vous vous inquiétez pour votre compte, connectez-vous au site web de PayPal en tapant l’adresse dans votre navigateur.

13. L’arnaque de la pièce jointe frauduleuse pour une facture PayPal

Les escroqueries aux factures PayPal se présentent sous la forme d’un courriel d’hameçonnage et se déroulent généralement de la manière suivante :

• Vous recevez un courriel d’escroquerie PayPal vous expliquant que votre compte à un souci ou que vous devez de l’argent.
• Si vous cliquez sur le lien, vous êtes redirigé vers un faux site web de PayPal, qui pourrait vous infecter avec des logiciels malveillants comme un virus informatique.
• Il se peut que l’on vous demande de saisir les données de connexion à PayPal ou les données de paiement, qui seront bien entendu dérobées.

Ne cliquez jamais sur les liens ou les images contenus dans le courriel. Nous vous invitons plutôt à transférer le courriel à [email protected].

14. L’arnaque PayPal au bitcoin

Il est désormais possible d’acheter des bitcoins avec PayPal. Les escroqueries concernant ce type d’achat ne sont guère différentes des autres escroqueries par hameçonnage liées à PayPal. Voici ce qui peut se passer dans le cas des escroqueries PayPal au bitcoin :

1. Un escroc crée un faux compte professionnel PayPal pour un négociant en bitcoins.
2. Il vous envoie une fausse facture pour un achat de bitcoins en vous conseillant d’appeler un numéro si vous la contestez.
3. Si vous appelez, le numéro facturera un tarif élevé à la minute ou l’escroc essaiera de vous arnaquer.

Nous vous conseillons d’ignorer la facture – les factures PayPal sont des demandes de paiement, pas des confirmations. Transférez l’e-mail à [email protected]. N’appelez jamais le numéro indiqué dans le courriel. Si vous souhaitez parler à une personne, vous trouverez le numéro sur le site de PayPal directement.

15. L’arnaque de la fausse confirmation de commande PayPal

Une fausse confirmation de paiement PayPal est conçue pour vous faire agir sans réfléchir. Cette escroquerie se déroule comme suit :

• Un courriel vous suggère que vous avez payé pour quelque chose dont vous ne savez rien.
• Vous êtes invité à contacter le service d’assistance si vous avez des questions. Vous serez peut-être tenté d’appeler immédiatement, mais ce sont les escrocs qui vous répondront.
• Nous vous recommandons de vous connecter à votre application PayPal ou au site web sécurisé. Si la transaction n’y figure pas, il s’agit d’une escroquerie.

Les escroqueries PayPal entraînent souvent des intrusions coûteuses par des logiciels malveillants. L’installation de Surfshark One est l’un des meilleurs moyens d’éviter cela. Par chance, il est proposé à un prix très abordable, et vous coûtera de toute façon bien moins cher que l’escroquerie évoquée ci-dessus.

Comment PayPal vous protège-t-il contre les arnaques ?

PayPal est un site sécurisé. Il propose deux types de protection de ses utilisateurs : la Protection des Achats PayPal et la Protection des Marchands PayPal.

Protection des Achats

Si une transaction éligible se déroule mal, l’acheteur peut recevoir un remboursement complet de sa commande. Les acheteurs ont 180 jours pour contester une transaction. Pour être éligible à la Protection des Achats, l’acheteur doit :

• Payer avec PayPal.
• Effectuer un paiement unique (les paiements échelonnés ne sont pas couverts).
• Avoir un compte en règle.
• Ouvrir le litige sous 180 jours.

Protection des Marchands

Pour les commerces qui acceptent PayPal en guise de méthode de paiement lors de la vente de biens ou de services, le programme de Protection des Marchands garantit au vendeur qu’il peut conserver le montant total de l’achat s’il remplit certains critères. Pour être éligible, le vendeur doit :

• Vendre des articles physiques, tangibles.
• Expédier à l’adresse indiquée dans les détails de la transaction.
• Fournir une preuve valide d’envoi ou de livraison.

Tant que vous pouvez prouver la livraison, vous devriez être à l’abri des escroqueries PayPal en tant que vendeur grâce à la protection des vendeurs.

Comment vous protéger contre les arnaques liées à PayPal ?

Rester en sécurité sur PayPal nécessite de faire preuve de vigilance et de bon sens. Voici certaines pistes pour protéger votre compte contre de telles arnaques.

Traitement des courriels frauduleux

1. Installer un sentiment d’urgence : Les courriels d’hameçonnage créent un sentiment d’urgence pour vous inciter à faire quelque chose que vous ne feriez pas normalement. Ne tombez pas dans le panneau. Prenez votre temps, lisez attentivement les courriels et n’utilisez que le site officiel de PayPal.
2. Inclure des liens ou des pièces jointes : En règle générale, ne cliquez pas sur les liens et ne téléchargez pas les pièces jointes des courriels. Vous pouvez rapidement vous retrouver sur un faux site web contenant des logiciels malveillants tels que des enregistreurs de frappe qui enverront vos informations à des pirates.
3. Avoir un nom d’affichage ou une adresse électronique suspects : Le courriel peut sembler provenir de PayPal, mais il peut être falsifié. Vérifiez l’adresse électronique utilisée. Cliquez ou tapez sur le nom d’affichage de l’expéditeur. PayPal n’utilise que le domaine de messagerie @paypal.com et @paypal.fr.
4. Ne pas s’adresser à vous par votre nom : les e-mails légitimes de PayPal comprennent toujours votre nom réel (tel qu’il apparaît sur votre compte). D’autres type de salutations ou un nom incorrect indiquent qu’il s’agit d’une tentative d’escroquerie.
5. Vous demander d’ajouter des informations sensibles ou de télécharger des applications : Le centre de sécurité de PayPal indique que PayPal ne vous enverra jamais d’e-mail vous demandant des informations sensibles telles que votre mot de passe ou vos données de paiement. Il ne vous demandera jamais non plus de télécharger ou d’installer un logiciel.
6. Le texte de l’e-mail est mal rédigé : Les courriels d’hameçonnage contiennent généralement des fautes de grammaire et d’orthographe. Contrairement à ce que l’on pourrait croire, c’est généralement volontaire. Un texte mal écrit est comme un filtre pour les victimes crédules.

Autres stratégies pour éviter les arnaques liées à PayPal

1. N’envoyez pas d’argent en dehors de PayPal si vous avez effectué une transaction sur le site Web. Si vous recevez un trop-perçu, annulez toute la transaction et recommencez.
2. Utilisez toujours votre propre méthode d’expédition. Lorsque vous choisissez le mode d’expédition, vous contrôlez la livraison. En choisissant votre propre méthode d’expédition, vous êtes en sécurité.
3. N’expédiez votre colis qu’à l’adresse indiquée sur la page des détails de la transaction. L’envoi de votre colis à une autre adresse peut vous mettre en danger et invalider les exigences du programme de protection des vendeurs de PayPal.
4. Bloquez le réacheminement des colis avec votre société de transport. Contactez votre agence de transport et ajoutez cette barrière de protection à chaque envoi. L’acheteur ne peut pas interférer avec votre livraison.
5. Ne traitez qu’avec des acheteurs et des vendeurs vérifiés. La vérification d’un compte PayPal nécessite le partage d’informations personnelles avec la plateforme. Il est donc peu probable que les comptes vérifiés soient des escrocs.
6. Méfiez-vous des liens et des pièces jointes des courriels. Ne cliquez pas sur les liens des courriels, même s’ils semblent légitimes. Il est beaucoup plus sûr de se connecter à son compte PayPal directement dans son navigateur ou son application.
7. Installez un antivirus. Certains escrocs de PayPal essaient de placer des logiciels malveillants sur votre ordinateur. Ne téléchargez jamais ce qui vous est envoyé par e-mail et utilisez un logiciel antivirus fiable.
8. Ne donnez aucune informations personnelles lors d’un appel. Certains lecteurs nous ont demandé : « PayPal vous appelle-t-il ? ». Dans la plupart des cas, la réponse est non. Si vous pensez avoir besoin de parler à une personne, raccrochez et appelez le numéro indiqué sur le site officiel.

Notre étude sur la sécurité de PayPal a révélé que le site web est sécurisé. Mais même cela ne peut pas vous protéger contre les escroqueries trompeuses qui proviennent de l’extérieur de la plateforme. Procurez-vous un kit de sécurité puissant qui saura vous protéger en cas d’erreur.

Nous avons testé en profondeur le VPN et l’antivirus de Surfshark One et nous le recommandons vivement comme mesure de protection supplémentaire contre les escroqueries de PayPal.

Que faire si vous êtes victime d’une arnaque liée à PayPal ?

Voici la marche à suivre lorsque vous pensez être victime d’une arnaque PayPal :

Type de fraude	Marche à suivre
Faux courriel de PayPal ou site internet frauduleux	Vous avez reçu ce que vous pensez être un faux courriel de PayPal : Transférez-le à l’adresse : [email protected] et supprimez le courriel. Si vous avez cliqué sur un lien et/ou si vous avez fourni des informations sensibles, connectez-vous au plus vite à votre compte PayPal et vérifiez qu’il n’y ait eu aucune activité suspecte. Si ce n’est pas encore fait, modifiez votre mot de passe. Le courriel que vous avez reçu semble être authentique :Connectez-vous à votre compte PayPal via votre navigateur ou l’application puis consultez votre messagerie. C’est ici que les courriels authentiques de PayPal concernant des problèmes avec votre compte (ainsi que les mesures à prendre pour les régler) apparaîtront.
Activité non autorisée sur votre compte	Si, après vous être connecté à votre compte PayPal, vous constatez une transaction suspecte : Rendez-vous en bas de n’importe quelle page et cliquez sur Gestion de litiges. Ensuite, cliquez sur Signaler un problème et sélectionnez la transaction que vous souhaitez contester et cliquez sur Continuer. Enfin, sélectionnez « Je veux signaler une activité non autorisée. » puis cliquez sur Continuer. Suivez les instructions supplémentaires. REMARQUE : Plusieurs utilisateurs se sont manifestés sur les forum en mentionnant un faux virement Paypal provenant d’une entité nommée « actitech limited ». En cas de doute, n’hésitez pas à contacter PayPal en suivant le protocole ci-dessus.
Transaction frauduleuse ou acheteur/vendeur malhonnête	Si vous avez effectué un paiement, mais que vous n’avez jamais reçu ce que vous attendiez, si vous avez envoyé un article sans jamais recevoir de paiement, ou pensez simplement avoir affaire à un fraudeur : Rendez-vous en bas de n’importe quelle page et cliquez sur Gestion de litiges. Ensuite, cliquez sur Signaler un problème puis électionnez la transaction que vous souhaitez contester et cliquez sur Continuer. Après avoir sélectionné « Je n’ai pas reçu un objet que j’ai acheté. » ou « Je veux signaler une activité non autorisée. », cliquez sur Continuer. Suivez les instructions supplémentaires.

Dans tous les cas si vous êtes victime d’une arnaque sur PayPal, changez immédiatement votre mot de passe PayPal, de préférence à partir d’un autre appareil. Pensez également à activez l’authentification à deux facteurs et modifiez vos paramètres de sécurité PayPal.

Nous vous recommandons d’utiliser un bon gestionnaire de mots de passe pour créer des mots de passe forts et uniques pour chaque compte et empêcher les pirates d’y accéder.

Le gestionnaire de mots de passe que nous recommandons le plus est 1Password. Son cryptage avancé et son stockage de fichiers sécurisé permettent de garder vos mots de passe à l’abri des regards indiscrets.

Conclusion : éviter de se faire arnaquer sur PayPal

Si nous connaissons bien les fraudes sur Whatsapp, et les arnaques sur Instagram, aujourd’hui, les fraudeurs s’attaquent également aux utilisateurs de PayPal. Heureusement, leurs tactiques ont été identifiées et peuvent être déjouées. Les courriels d’hameçonnage, les faux numéros de téléphone, les sites web falsifiés et les logiciels malveillants sont autant de pièges qui peuvent tout à fait être évités. Les logiciels de cybersécurité constituent une puissante ligne de défense.

Si la meilleure façon de se protéger contre les escroqueries de PayPal est d’être vigilant, un logiciel de sécurité tout-en-un vous protège en cas de mauvais choix en une fraction de seconde, et évite ainsi le vol de vos données sensibles. Le kit de sécurité de Surfshark One contient tout ce dont vous avez besoin pour vous protéger de manière efficace.

Arnaques liées à PayPal – FAQ

Consultez la liste des questions qui nous ont le plus fréquemment posées sur le sujet. Si vous avez d’autres questions, écrivez-nous. Nous sommes toujours ravis de vous aider.

Comment puis-je être sûr qu’un courriel de PayPal est authentique ?

Les véritables courriels de PayPal s’adresseront toujours à vous sous votre nom (tel qu’il apparaît dans votre compte) dans le corps du message. Ils proviendront également uniquement d’une adresse électronique @paypal.com ou @paypal.fr. Pour vérifier l’adresse électronique de l’expéditeur, cliquez ou appuyez sur le nom de celui-ci pour voir l’adresse utilisée.

PayPal me remboursera-t-il si je suis victime d’une arnaque ?

PayPal propose deux programmes de protection : la Protection des Achats et la Protection des Marchands. Si vous pensez avoir été victime d’une fraude, rendez-vous dans la section Gestion de litiges de PayPal et déposez une réclamation sur la transaction concernée. PayPal vous indiquera ensuite les différentes mesures à prendre concernant cette réclamation. PayPal est une plateforme relativement sûre, mais il reste préférable de sécuriser votre compte.

Comment signaler une fraude liée à PayPal ?

Rendez-vous dans la section Gestion de litiges de PayPal pour déposer une réclamation sur une transaction douteuse. Si vous recevez un faux courriel de PayPal, transférez-le à l’adresse [email protected].

PayPal me remboursera-t-il si mon compte est piraté ?

Cela va dépendre du type de transaction concernée et du fait que les critères du programme de Protection des Achats ou Protection des Marchands soient remplis ou non. En outre, si vous avez lié votre compte bancaire ou votre carte de débit à votre compte PayPal, PayPal peut considérer que vous devez vous tourner vers votre institution bancaire si le piratage entraîne des retraits directs sur votre compte bancaire.

Comment signaler les courriels d’hameçonnage à PayPal ?

Si vous pensez avoir reçu un faux courriel de PayPal, transférez-le à l’adresse [email protected]. Supprimez ensuite le courriel de votre boîte de réception.

Chris Bluvshtein Auteur

Journaliste en cybersécurité

Chris est un journaliste spécialisé dans la technologie qui a de nombreuses années d’expérience dans le domaine de la protection de la vie privée en ligne et de la cybersécurité. Il est également un auteur publié et travaille en tant que chef de produit pour certaines des entreprises de développement de logiciels les plus innovantes.

Géraldine Tomas Auteur

Traductrice et Copywriter - français

Au cours de sa carrière, Géraldine a accompagné de nombreuses entreprises dans leur développement commercial. Son expérience dans des secteurs techniques et dans du e-commerce lui a permis de constater que ces entreprises étaient toutes concernées par la même problématique à l’ère du numérique : la sécurité et la confidentialité de leurs données. Après avoir travaillé au cœur de ces problématiques, elle met aujourd’hui toute son expérience pratique au service de VPNOverview pour informer les utilisateurs sur l’importance de la protection de leurs données.

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