- Das müssen Sie wissen, bevor Sie Surfshark kündigen
- Surfshark-Abo für Desktop oder Laptop kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Surfshark VPN auf Android-Geräten kündigen
- Surfshark für iOS kündigen
- Wann Sie Anspruch auf eine Rückerstattung von Surfshark haben
- Die besten VPN-Alternativen zu Surfshark
- Surfshark kündigen und trotzdem online geschützt bleiben
Surfshark beweist sich in unseren Tests als eines der derzeit besten VPNs am Markt. Trotzdem könnte es sein, dass das VPN für Sie nicht das Richtige ist.
Wenn Sie Surfshark kündigen möchten, geht das ganz einfach mit diesen wenigen Schritten:
- Rufen Sie die Surfshark-Hilfeseite auf.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Mit uns chatten“.
- Erklären Sie dem Kundenbetreuer, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten.
Wenn Sie nach einer soliden Surfshark-Alternative suchen, schauen Sie sich NordVPN an. Das VPN hat alle Funktionen, die ein Premium-VPN ausmacht, ist aber noch benutzerfreundlicher als Surfshark und hat nach unseren Tests noch zuverlässigere Server.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie das Surfshark-Abo im Play Store oder App Store mit der Mobile App gekauft haben, funktioniert die Kündigung anders. Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen für alle Plattformen gibt es im Artikel unten.
Surfshark ist nach unseren Tests eines der besten VPNs auf dem Markt. Es punktet vor allem in den Kategorien Geschwindigkeit und Preis.
Dennoch kann es sein, dass Sie mit Surfshark unzufrieden sind, zum Beispiel, wenn Sie ein noch benutzerfreundlicheres VPN suchen, noch zuverlässigere Server brauchen oder ganz bestimmte Streams entsperren möchten. Wenn Sie ein neues VPN installieren, sollten Sie Surfshark kündigen, damit Sie den Service nicht doppelt zahlen.
Das müssen Sie wissen, bevor Sie Surfshark kündigen
Bevor Sie Ihr Surfshark Abonnement kündigen, möchten wir auf einige wichtige Hinweise mitgeben:
- Sie können Ihr Surfshark-Konto nicht in der Surfshark-App kündigen. Wenn Sie Ihr VPN-Abonnement über die Surfshark-Website abgeschlossen haben, müssen Sie sich für die Kündigung über die Surfshark-Website an den Kundendienst wenden. Ein Abo für Ihr Android-Handy kündigen Sie im Play Store. Auf Ihrem iPhone gehen Sie über die Einstellungen Ihres Telefons.
- Wenn Sie innerhalb der ersten 30 Tage Ihres Abonnements kündigen, können Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten. In dieser Zeit gilt die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie von Surfshark.
- Ihr Abonnement gilt noch so lange, wie Sie bereits bezahlt haben. Das heißt, Sie können Surfshark nach der Kündigung bis zum letzten Tag Ihres aktuellen Abrechnungszyklus weiter nutzen.
- Surfshark hat zwar die reguläre Webseite auf Deutsch, den Hilfebereich gibt es leider nur in englischer Sprache. Sie können bei Bedarf die Übersetzungsfunktion Ihres Browsers nutzen. In unseren Schritt-für-Schritt-Anleitungen unten finden Sie zudem Screenshots mit den wichtigsten Schritten zur Orientierung.
- Ohne VPN sind Ihre Daten beim Surfen für Dritte schnell einsehbar. Kümmern Sie sich frühzeitig um einen alternativen Service, zum Beispiel NordVPN.
Hier kommen unsere Anleitungen, wie Sie Surfshark VPN auf verschiedenen Geräten und Betriebssystemen kündigen.
Surfshark-Abo für Desktop oder Laptop kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Wenn Sie Ihr Surfshark-Abonnement auf der Surfshark-Webseite abgeschlossen haben, gehen Sie bei der Kündigung wie folgt vor:
- Besuchen Sie die Surfshark Kundenservice-Seite (leider nur in Englisch).
- Gehen Sie ganz ans Ende der Seite zur Schaltfläche „Chat with us.“
- Es öffnet sich ein Chat-Fenster. Geben Sie hier Ihren Namen und die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Abo-Kauf verwendet haben.
- Schreiben Sie im Feld „Message“, dass Sie kündigen möchten – zum Beispiel so: „I want to cancel my Surfshark VPN subscription.“
- Ein Surfshark-Mitarbeiter schaltet sich in den Chat ein. Schreiben Sie noch einmal, dass Sie Surfshark kündigen möchten, und dass Sie sich sicher sind. („I want to cancel my Surfshark VPN subscription.“ und „Yes, I am sure.“)
- Falls Sie wegen des Live Chats auf Englisch unsicher sein sollten: Öffnen Sie einen kostenlosen Online-Übersetzer, tippen Sie dort Ihre Antwort in Deutsch und kopieren Sie die übersetze Antwort ins Chat-Fenster. Da Sie beim Tippen eh etwas Zeit brauchen, ist es egal, wenn es etwas länger dauert!
Der VPN-Kundenbetreuer wird Sie vermutlich nach dem Grund der Kündigung fragen. Sie müssen hier keinen Grund angeben. Sie können überlegen, es trotzdem zu tun, denn dann geben Sie dem Unternehmen eine Chance, seine Produkte zu verbessern.
Kündigung geklappt? Dann sollten Sie sich schnell nach einem neuen VPN umsehen: Denn ohne VPN können von Dritten wie Werbetreibende oder Hacker alle Ihre persönlichen Daten abgreifen. Alternativen finden Sie in unserem Artikel über die besten VPNs. Wir empfehlen NordVPN mit vorbildlichen Sicherheitsfunktionen und stabilen Verbindungen.
Surfshark VPN auf Android-Geräten kündigen
Wenn Sie Ihr Surfshark-Konto über ein Android-Gerät eröffnet und bezahlt haben, müssen Sie das VPN-Abo im Google Play Store kündigen. Folgen Sie dafür dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Öffnen Sie die App Play Store auf Ihrem Telefon.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild oder den Avatar mit Buchstaben.
- Wählen Sie im Menü den Punkt „Zahlungen und Abos“.
- Klicken Sie auf „Abos“.
- Wählen Sie das Surfshark Abonnement aus.
- Klicken Sie auf ganz unten auf den Button „Abo kündigen“, hier im Screenshot „Cancel Subscription“.
- Geben Sie einen Grund für die Kündigung an oder wählen Sie „keine Antwort“ bzw. englisch „Decline to answer“. Mit „Weiter“ („Continue“) bestätigen Sie Ihre Eingabe.
Welches VPN für Android möchten Sie nach Surfshark ausprobieren? Unser Leitfaden über die besten VPNs für Android beruht auf umfangreichen Tests. Alle VPNs, die wir hier empfehlen, haben eine Geld-zurück-Garantie. Sie können Ihr neues VPN also in aller Ruhe testen, bevor Sie sich festlegen.
Surfshark für iOS kündigen
Wenn Sie Ihr Surfshark-Abonnement im App Store von Apple gekauft haben, kündigen Sie das Abo in den Einstellungen Ihres iPhones oder iPads. Das geht ganz einfach:
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones.
- Klicken Sie auf Ihren Namen unter Ihrem Avatar.
- Wählen Sie den Punkt „Abonnement“ aus, englisch „Subscriptions“.
- Suchen Sie das Surfshark-Abo und wählen es aus.
- Suchen Sie den Punkt „Abo kündigen“ oder „Cancel Subscription“, evtl. müssen Sie weiter nach unten scrollen.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
Brauchen Sie ein neues VPN für Ihr iPhone oder iPad? Wir haben VPNs für iOS getestet und in unserem Artikel die drei besten VPNs für iPhone und iPad zusammengestellt.
Wann Sie Anspruch auf eine Rückerstattung von Surfshark haben
Surfshark gewährt Ihnen in den ersten 30 Tagen Ihres Abos eine vollständige Rückerstattung der Abo-Kosten. Und so mache Sie Gebrauch von der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie:
- Gehen Sie zur Support-Seite von Surfshark (leider nur in Englisch).
- Scrollen Sie ganz nach unten, bis Sie den Button „Chat with us“ sehen. Mit dem Klick öffnet sich ein Chat-Fenster.
- Tragen Sie Ihren Namen und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bei Surfshark registriert sind.
- Tragen Sie im Feld „Message“ ein, dass Sie eine Rückerstattung in den ersten 30 Tagen beantragen möchten, zum Beispiel so „I want to cancel my subscription within the first 30 days“.
- Sie werden nun zu einem Kundendienst-Mitarbeiter verbunden. Er wird Sie durch die notwendigen Schritte führen.
- Sie bekommen die Bestätigung des Kundendienst-Mitarbeiters, dass er Ihren Account gekündigt und die Rückerstattung veranlasst hat.
- Schließen Sie das Chat-Fenster erst dann.
- Prüfen Sie Ihr Konto oder Ihre Kreditkarte innerhalb der nächsten zwei bis drei Wochen auf die Rückerstattung.
- Ein Tipp, falls Sie wegen des Chats auf Englisch unsicher sein sollten: Öffnen Sie nebenher einen Übersetzungsdienst, tippen Sie dort Ihre Antwort in Deutsch und kopieren Sie die Antwort in den Chat. Die Verzögerung macht hier nichts aus.
Hinweis:
Sie können die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie von Surfshark höchstens zweimal in Anspruch nehmen. Außerdem müssen zwischen der ersten und der zweiten Rückerstattung mindestens sechs Monate liegen.
Die besten VPN-Alternativen zu Surfshark
Sobald Sie Surfshark gekündigt haben, sollten Sie sich nach einem guten VPN-Anbieter als Alternative umsehen.
Möglicherweise brauchen Sie ein zuverlässigeres VPN? Oder eins mit einer speziellen Funktion? Wir haben aus unseren getesteten VPNs einige herausgesucht, die Surfshark mindestens in einer Kategorie etwas voraus haben.
1. NordVPN: Zuverlässig und noch mehr Funktionen als Surfshark
Wenn man alle Kategorien zusammen betrachtet, ist Surfshark eins der besten VPNs, die wir in der letzten Zeit getestet haben. In unseren Tests wird es nur von NordVPN übertroffen. Dieses VPN ist derzeit in unseren Augen das mit dem besten Service.
Warum? Für uns gibt es drei Gründe: Sicherheitsfunktionen, Schnelligkeit und Benutzerfreundlichkeit.
NordVPN hat umfangreiche Sicherheits- und Datenschutzfunktionen – ähnlich wie Surfshark. Außerdem ist das NordLynx-Protokoll von NordVPN sogar etwas schneller als das WireGuard-Protokoll von Surfshark. Wir haben beim Test von NordVPN sogar auf weiter entfernten Servern hervorragende Geschwindigkeiten erzielt – ein wichtiges Kriterium beim Streamen und Gaming!
Das NordLynx-Protokoll basiert zwar auf WireGuard, aber es fügt eine weitere Verschlüsselungsebene hinzu, die Ihre Online-Privatsphäre und Sicherheit noch besser schützt. Mit NordLynx werden Ihre Daten doppelt verschlüsselt, während WireGuard nur eine Verschlüsselungsebene für Daten bietet.
NordVPN schneidet auch bei der Benutzerfreundlichkeit etwas besser ab als Surfshark. Es ist sehr einfach, mit NordVPN einen neuen Server innerhalb desselben Landes auszuwählen, und die App hat eine extrem benutzerfreundliche Oberfläche.
Über den Umweg der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gibt es eine kostenlose Testversion von NordVPN.
Sie wollen wissen, wie sich NordVPN im direkten Vergleich zu Surfshark schlägt? Mehr in unserem Battle-Bericht Surfshark versus NordVPN.
2. CyberGhost: Surfshark-Alternative mit speziellen Servern für Streaming
In den allermeisten von uns getesteten Kategorien ist Surfshark dem als nächsten vorgestellten VPN-Anbieter, CyberGhost, überlegen – mit wenigen Ausnahmen: Serverabdeckung, dedizierte Streaming-Server und Geld-zurück-Garantie.
Serverstandorte: Hier ziehen Surfshark mit 100 Ländern und CyberGhost mit 100 Ländern gleich. In unseren Tests gewinnt CyberGhost zudem in puncto Vielseitigkeit und Komfort. Das liegt vor allem an den speziellen Streaming-Servern. Wir konnten mit CyberGhost mühelos beliebte Streaming-Dienste wie Netflix, Hulu und HBO Max streamen.
CyberGhost bietet mit 45 Tagen eine längere Geld-zurück-Garantie als Surfshark und die meisten anderen Anbieter (in der Regel 30 Tage).
Abgesehen von den oben genannten Vorteilen bietet CyberGhost viele der Sicherheitsfunktionen, die auch Surfshark hat. Dazu gehören unter anderem eine erstklassige Verschlüsselung, die den Schutz Ihrer Daten gewährleistet, und ein Kill Switch, der uns erfolgreich vom Internet getrennt und verhindert hat, dass unsere IP-Adresse und andere Daten während unserer CyberGhost-Teststrecke online durchsickern.
Schließlich bietet CyberGhost eine kostenlose Testversion an. Die Preise für die Abonnements sind in der gleichen Kategorie wie Surfshark: Das Zweijahres-Abo gibt es bei CyberGhost ab € 2.19 pro Monat. Sehen Sie sich auch unseren Vergleich zwischen CyberGhost und Surfshark an.
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3. PIA: Günstige Surfshark-VPN-Alternative mit hohem Sicherheitsstandard
Surfshark war lange Zeit das günstige unter den Premium-VPN. Mit PIA gesellt sich (neben CyberGhost) ein weiterer Konkurrent in der Kategorie Preis-Leistung ins Feld.
PIA bietet alles bei Privatsphäre und Datensicherheit alles, was Sie von einem Premium-VPN erwarten können. Das Zweijahres-Abo ist mit € 1.99 pro Monat oft sogar noch günstiger als Surfshark – es sei denn, es gibt Weihnachts- oder andere Rabattaktionen. Mit PIA bekommen Sie also ein VPN mit hervorragender Verschlüsselung und einer strikten No-Logs-Politik, die der von Surfshark in nichts nachsteht. Und das zu einem günstigeren Preis.
PIA hat außerdem ein riesiges Servernetzwerk mit 35000n Servern, mit dem wir in unseren Tests zuverlässig beliebte Streams wie Netflix entsperren konnten. Auch haben wir mit PIA YouTube Premium günstiger bekommen.
PIA bietet wie die meisten anderen Anbieter eine Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen, sodass Sie das VPN und alle seine Funktionen testen können, ohne sich zu binden.
Surfshark kündigen und trotzdem online geschützt bleiben
Surfshark zu kündigen, ist ziemlich einfach und unkompliziert. Sie müssen lediglich den Kundendienst über den Live Chat kontaktieren. Mobile-App-Abos kündigen Sie im Play Store oder über die Einstellungen Ihres iPhones. Welcher Weg der Kündigung der richtige ist, hängt davon ab, wo Sie Ihr Abonnement abgeschlossen haben, über die Surfshark-Website oder die App.
Wenn Sie sich noch innerhalb der 30-tägigen Geld-zurück-Periode befinden, können Sie Surfshark jederzeit kündigen und erhalten eine volle Rückerstattung!
Legen Sie sich unbedingt ein anderes VPN zu, sobald Sie Ihr Surfshark-Abonnement kündigen. Nur dann bleiben Ihre Daten sicher und Ihre Identität beim Surfen geschützt. Und nur so Sie Streams und Torrents anonym entsperren.
Wir haben die besten Surfshark-Alternativen für Sie zusammengestellt:
| VPN | Warum ist es eine gute Alternative zu Surfshark? |
|---|---|
| NordVPN | NordVPN ist besonders benutzerfreundlich, hat stabile Verbindungen und bietet mit NordLynx ein eigenes, schnelles Verschlüsselungsprotokoll, das Ihre Daten sogar doppelt verschlüsselt. |
| CyberGhost | CyberGhost hat dedizierte Streaming-Server und eine längere Geld-zurück-Garantie. |
| PIA | PIA ist in der Regel noch etwas günstiger als Surfshark. |
Haben Sie eine spezielle Frage zur Surfshark-Kündigung? Schauen Sie in unseren FAQ nach, vielleicht haben wir Ihre Frage bereits beantwortet. Falls nicht, hinterlassen Sie unten einen Kommentar.
Sie müssen Ihr Surfshark-Abonnement entweder über die Website oder die App kündigen, je nachdem, wo Sie Ihr Abo abgeschlossen haben.
Abo über die Surfshark-Webseite abgeschlossen: Kontaktieren Sie den Surfshark-Kundenservice über das Chat-Angebot auf der Surfshark-Hilfeseite mit der Info, dass Sie das Abo kündigen möchten.
Abo über Smartphone-App im App Store oder Play Store gekauft: Kündigen Sie Ihr Abo über den Google Play Store (Android) oder die Einstellungen Ihres Telefons (iPhone).
Ausführlichere Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie in unserem Artikel oben.
Sie können Surfshark sehr einfach kündigen: Kontaktieren Sie einfach den Kundendienst über die Surfshark-Hilfeseite. Wenn Sie innerhalb der ersten 30 Tage Ihres Abos kündigen, können Sie sogar Rückerstattung der Abokosten bekommen. Falls Sie auf der Surfshark-Hilfeseite nicht fündig werden, finden Sie die genaue Anleitung im Artikel oben.
Ein Abo, dass Sie über die Mobile App abgeschlossen haben, beenden Sie über den Google Play Store oder in den Einstellungen Ihres iPhones.
Sie können Ihre Kreditkartendaten entfernen, indem Sie eine andere Zahlungsmethode wählen. Melden Sie sich in Ihrem Konto auf der Surfshark-Website an. Klicken Sie auf Ihre E-Mail-Adresse in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Abonnement“. Klicken Sie nun auf „Bearbeiten“ und folgen Sie den Anweisungen.
Um Surfshark zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie nur den Kundendienst informieren, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten. Um Ihr Geld zurück zu bekommen, müssen Sie allerdings in den ersten 30 Tagen ihres laufenden Abos kündigen.
Mehr dazu gibt es im Artikel über die kostenlose Testversion von Surfshark.
